¿Sabías que México se convirtió este año en el mercado más importante de hispanoamérica para Goole?

Pues sí, queridos lectores de Merkategía. Google encontró en México a su mercado más prometedor dentro de los países latinoamericanos, donde ha logrado conquistar a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), así como a los medios de comunicación y creadores de contenidos con su oferta de servicios.

Estas dos divisiones de negocios se han convertido en los negocios más rentables y en los ejes de crecimiento para la compañía del famoso buscador en México.

El CEO en México Lino Cataruzzi, director general de Google en México habla para un famoso portal en internet en donde dijo: 

"En la región es uno de los mercados en los que hacemos más exploración, 

México es muy importante para Google"

Además nos pusimos a investigar cual era la estrategia que la compañía quiere implementar en nuestro país para poder aumentar aún más y de manera considerable su liderazgo y nos encontramos con que consiste en la introducción de productos como Google Mi Negocio para atraer al mercado de las Pymes y emprendedores, las cuales aportan más del 50 por ciento del Producto Interno Bruto del país. 

El directivo señaló que el número de pequeñas empresas mexicanas registradas en línea es aún muy bajo, por lo cual hay un gran potencial de crecimiento.

Marketing hotelero

El marketing hotelero debe ser proyectado a largo plazo en un promedio de 2 a 3 años para su buen funcionamiento.

 

El marketing hotelero es una actividad esencialmente intangible, ligada en su presentación de soporte físico que se ofrece para satisfacer las necesidades de alojamiento de los turistas y  viajeros.

Dentro de sus servicio básicos estan:

a) el alojamiento, 

b) los servicios facilitadores, 

c) los servicios de apoyo.

Y entre los servicio incrementados de un hotel estan:

a) una buena localización del hoyel y,

b) las facilidades de acceso con las cuenta el hotel.

Para elaborar un efectivo merkateting hotelero se deben  realizar los siguientes pasos:

1) Análisis de la situación actual:

·        Evaluación de la gestión del marketing actual.

·        Análisis de los clientes actuales.

·        Análisis de localización y facilidades.

2) Análisis Competitivo:

·        Análisis de la oferta de hoteles competidores.

·        Análisis de participación de mercado efectivo.

3) Redefinición de mercados y fijación de objetivos:

·        Para definir el mercado se debe aplicar la Ley de Pareto o 80/20

·        En el caso de los objetivos deben se específicos y debe responder al resultado de la situación actual del hotel.

Fijación de tarifas de habitaciones:

·        Determinar los costos operacionales.

·       Determinar el monto de los costos operacionales que serán cubiertos por la renta de habitaciones.

·      Calcular el número de habitaciones que se rentarán

·        Establecer la tarifa promedio para cubrir los costos operacionales.

·        Análisis de los precios de los competidores.

4) Formulación de planes de acción:

·        a) Plan para mejorar las facilidades y los servicios del hotel.

·       b) Plan para mejorar los sistemas de información y reservación.

·       c) Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa.

·       d)  Programa de marketing relacional.

Enseguida describimos cada uno de los planes de acición:

Plan para mejorar las facilidades del hotel:

·        Adecuar el mobiliario y el equipamiento de las habitaciones.

·        Incluir nuevos servicios que brinden un “valor agregado”.

·        Aumentar la calidad en la atención al cliente.

Plan para mejorar los sistemas de información y reservación:

·        Incorporar el número 01 800 a los sistemas de información.

·        Desarrollar una página web.

·        Incluir la oferta de hotel en los sistemas globalizados de distribución

·        Suscribirse a los directorios y guías especializados en hoteles.

·        Desarrollar y mantener un servicio de información actualizada acerca del hotel y su oferta, para la industria de los viajes y turismo.

Plan de publicidad y relaciones públicas: 

·        Publicidad institucional del hotel.

·        Publicidad de apoyo al producto para la promoción de paquetes y servicios especiales.

·        Campañas de relaciones públicas con la industria y prensa especializada.

Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa:

·        Incrementar el volumen de venta en las fuentes de negocios del mercado local.

·        Aumentar los negocios con los mayoristas y tour operadores internacionales.

·        Incrementar la captación de congresos, convenciones y reuniones que por su tamaño sean susceptibles de ser manejadas por el hotel.

Plan de marketing relacional:

·        Acciones destinadas a la fidelización, con el fin de evitar la pérdida del cliente.

·        Acciones destinadas a recuperar antiguos clientes que, por alguna razón han dejado de usar los servicios del hotel.

·        Acciones destinadas a incrementar el índice de repetición de los clientes actuales.

Presupuestación:

Determinar la asignación de los recursos.

Calendario de acciones:

·        Todas las acciones debe formar parte integral del plan de marketing previsto por el mercado o de la fuente de negocio que pretende alcanzarse.

·        Las acciones deben efectuarse desde posiciones favorables para el hotel, con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades del mercado.

·        Mantener siempre fexibilidad en la ejecución para responder en forma rápida y oportuna a los cambios que pudiera verificarse en la situación competitiva o el entorno del mercado.

Control de la gestión de marketing:

·        Consiste en llevar un control que nos permita conocer, medir y evaluar los resultados obtenidos en relación de los objetivos.

·        Debe efectuarse en función de los objetivos y metas que pretenden alcanzarse.

·        Se debe precisar previamente la unidad de medida que se adoptará en los desvíos que se presenten en relación a los objetivos y metas propuestas en el plan.

Publicidad ¿Qué es más importante... la imagen o la palabra?

¿Cómo transmitir el mensaje publicitario?

Cuando creamos un anuncio ¿Qué va primero? ¿El mensaje verbal  o los elementos visuales? La mayoría de los profesionales de la creatividad estarán de acuerdo que cuando una de las partes (el texto o el elemento visual) es la “estrella” de un anuncio, la otra debería de tomar un papel de soporte.  Y muchas veces tanto el texto, como los elementos visuales , compiten por la atención del cliente.

Los elementos visuales y las palabras deberían trabajar de una manera cooperativa, complementándose los unos con los otros.

Para crear algo fresco, necesitamos conocer lo que ya se ha hecho. Habremos visto miles de anuncios en nuestra vida y probablemente a estas alturas ya reconocemos lo que vemos.

La capacidad para analizar y categorizar anuncios es una cualidad de gran utilidad para todo el que aspira a realizar un trabajo creativo.

“Un enfoque creativo, es una estructura maestra general que se utiliza en publicidad para comunicar mensajes”.

Los diferentes marcos de trabajo o enfoques para crear un anuncio publicitario son:

Demostración.

Ofrece información útil, dado que observamos el producto o servicio en acción, lo vemos y probablemente, también vemos su empaquetado. 

Comparación.

Compara y contrasta una marca en relación con la competencia para demostrar las diferencias entre ellos y reclamar en definitiva que la marca que se está anunciando es superior.

 

Portavoz.

Es un individuo (una persona normal, actor o celebridad) que representa de manera positiva el producto o servicio.

Íconos.

Es un personaje recurrente que se utiliza para representar una marca o servicio, puede ser un actor, un personaje ilustrado, dibujo o animación.

Problema / Solución.

Se utiliza en ocasiones cuando el producto o servicio resuelve de manera exitosa un problema real.

Fragmento de la vida.

Es un drama que muestra un retrato realista de la vida, representado mediante situaciones del día a día con las que el individuo se siente fácilmente relacionado.

Musical.

En publicidad, un musical es una narrativa o representación basada en la música, donde la música, el canto y/o la danza son los vehículos principales para contar la historia.

Dirección equivocada.

Estos anuncios empiezan  en una dirección y luego, de repente, cambian de dirección. Pensando que el anuncio de televisión trata de una cosa, los espectadores se sorprenden con el mensaje real.

Una publicidad efectiva está basada en estrategias de persuasión. Estas se encuentran en el corazón de las grandes ideas, grandes ideas que incorporan utilidades, plataformas que la gente utilizan una y otra vez durante mucho tiempo y experiencias que incorporan en sus vidas.

Aquí una muestra de grandes anuncios durante la historia de la publicidad. 

https://www.youtube.com/playlist?list=PLcmNllkL2051GkBtD7rkYA5pXn8SxsTI0

Por Yreli Donaji.

Ideación... ¿Cómo puedo generar grandes ideas publicitarias?

Ideación... ¿Cómo puedo generar grandes ideas publicitarias?

Cuántas veces nos hemos sentido con la mente en blanco ante un proyecto nuevo y cuántas veces nos llega la idea precisa en el momento ¡Ideal!.... casi nunca y por eso es importante saber cómo generar  buenas, creativas y originales ideas para nuestros nuevos proyectos.

Primero hay que entender qué es la “ideación”  y ésto no es más que la generación de ideas creativas. Para tener una buena idea tenemos que tener fuentes de dónde inspirarnos. Debemos intentar crear la mayor cantidad de ideas para obtener una que sea de calidad.

Nosotros tenemos dos tipos de pensamientos, el pensamiento convergente y el pensamiento divergente.  

El primero nos hace pensar ideas cuadradas, rutas probadas y apegadas a la realidad y el pensamiento divergente es el que se aleja de la realidad, las ideas locas.

Un método para obtener ideas de calidad, es la lluvia de ideas. Escribir todo lo que se nos venga a la mente, sin importar lo absurdas que puedan parecer.  Aquí combinamos los dos tipos de pensamiento, para obtener algo realmente creativo. 

No podemos darnos el lujo de descartar ideas absurdas ya que estas sirven como idea trampolín, nos hacen volar al lado radical o cuando caen de regreso al lado convergente son ideales para nuestro proyecto.

¿Cómo llegar a las ideas?

¡¡¡Prepara tu mente!!!?

* Sin una buena materia prima no hay producto.

* ¡Alimenta tu creatividad!

 * Incuba.

* Despéjate y tómalo sin presión.

* Cuando llega ese momento de creatividad, anota y boceta TODO: no juzgues NADA.

* Si sabes lo que estás haciendo, entonces no estas siendo original.

Entre más ideas tienes y más se salen de lo conocido por tu mercado quiere decir que estás siendo original. No hay que tener miedo ya que siempre podemos aterrizar las ideas de manera racional y reproducible.

Piensa en tu producto,  pero no sólo en cómo luce, si no en lo que provoca usarlo, en las consecuencias que genera, en el por qué es necesario para el consumidor y de ésta manera involucras al mercado final con el mismo de una manera más creativa. 

* Estimula tu creativad.

* Genera mapas mentales.

* Observa a la competencia.

* Asocia tu lugar y momento de trabajo hacia tu proyecto.

De esta manera las ideas fluirán y podrás obtener más impacto en tus proyectos.

Por Alejandra Zavaleta. 

Conociendo un Plan de Marketing en sencillos pasos...

¿Se te complica entender lo que es un Plan de Marketing? Aquí te lo explico de una manera simple y sencilla.

 

Un Plan de Marketing es un documento escrito de suma importancia, el cual indica de manera muy clara, la situación de la empresa, los objetivos que se desean alcanzar, cómo se alcanzarán (a través de estrategias y tácticas) y los procedimientos para medir, como lo son el monitoreo y el control.

El contenido de un Plan de Marketing incluye al menos los siguientes puntos (que por lo general son adaptados a las necesidades de cada empresa u organización):

• Resumen o historia de la empresa: Misión, Visión, historia.
• Análisis de la situación de marketing: Análisis actual. ¿A quiénes vamos dirigidos? ¿Quiénes nos compran? ¿Cuáles son sus gustos y tendencias?
• Análisis FODA:
  En esta sección se presenta un completo análisis en el que se identifica 1) las principales Oportunidades y Amenazas , las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa..
• Objetivos: Súmamente importantes, deben ser detallados, medibles, exactos y concretos.
• Estrategias: Reales y realizables de acuerdo a tiempo y presupuestos. 
• Tácticas: TV, Internet, venta directa, muestreo, BTL, etc.
• Monitoreo y control: Para verificar nuestros resultados mediante métricas. 

Te preguntarás ¿Y de qué me sirve toda esta información? 

Pues déjame te explico que el Plan de Marketing es una guía, y sin guía andaríamos sin rumbo alguno. El Plan de Marketing te ayuda a dirigirte a objetivos, con plazos, presupuestos y tácticas. 

Si deseas acertar, disminuir errores y ahorrarte malos tiempos .. te sugiero realizar un Plan de Marketing.

           



Por Iris L. Symonds