5 Marcas que desarrollaron productos especiales para el mercado mexicano

1.- Danone: Benegastro

México es sin duda uno de los países con mayor incidencia de la enfermedad de gastritis, ya que se estima que el 80% de la población actual la padece. Esto debido entre otros factores a la ingesta frecuente y muchas veces excesiva de picantes que irritan la mucosa gástrica. Conscientes de ello la marca Danone identifico un interesante nicho de mercado que hasta hace poco estaba desatendido, por lo menos en cuanto a productos no farmacéuticos o naturistas. Es por ello que desarrollaron un Yogurt especial para disminuir los síntomas propios de este padecimiento, como acidez, agruras y reflujo. Tal vez no hayan descubierto el hilo negro pero si están dando un claro mensaje de que la marca se preocupa por brindar productos que se adapten a las necesidades especiales de los mexicanos. Aunque también Nestlé lanzo un producto muy similar, el Gastroprotec, Benegastro tuvo un impacto mayor por su famosa campaña del “hombre fuego”.

Imagen por http://www.benegastro.com.mx/

2.- BonIce: Sabor Mango y chile “Miguelito”

¿Frutas y chile en polvo? Solo los mexicanos podrán entender plenamente  la indescriptible sensación que se desata en la boca al ver un mango cubierto de chile en polvo, sal y limón. Es por ello que identificando éste insigth tan propio del mexicano, la marca decidió introducir algunos sabores frutales que pudieran acompañarse con el sabor contrastante del chile en polvo de la marca  “Miguelito”.

Imagen por http://www.bonice.com.mx/

3.- Starbucks Coffe:

A pesar de que existe una gran cantidad de marcas de café mexicano en el mercado, si es Starbucks seguro vende más. La empresa identifico la arraigada tradición de tomar café y decidió ponerlo al alcance de cualquier supermercado.  Ahora los Hipsters ya no tendrán que decidir entre su pasión y su nación.

Imagen por http://store.starbucks.com/organic-shade-grown-mexico-011018180.html

 4.- McCormick: Aderezos con sabor a México.

La marca de origen Estadounidense idéntico que a los mexicanos nos encanta acompañar los platillos con algún tipo de salsa o chile, ya que forma parte de nuestra cultura gastronómica. Es por ello que en rubro de los aderezos no perdieron la oportunidad de ofrecer un producto que agregue el picor a aquellas comidas que no se acompañan regularmente con alguna salsa, como el caso de las ensaladas. Es por ello que cuentan  con un aderezo sabor chile jalapeño, otro sabor Chipotle y por qué no si ellos tienen mostaza para sus hamburguesas, nosotros podemos tener una especial para las Tortas.

Imagen por http://mccormick.com.mx/

  

5.- El ingrediente mexicano: Guacamole.

Finalmente  tenemos a una serie de cadenas de Fast Food que se han dado cuenta que un platillo puede aspirar a identificarse con los mexicanos, agregando un ingrediente esencial: El aguacate; es por ello que simple y sencillamente al agregarlo en rodajas o como guacamole, el platillo ya tiene la cualidades para satisfacer a los comensales que buscan comer algo rápido, pero con sabor mexicano.

Imagen por https://twitter.com/kfc_mexico/status/564868645663555585

El engagement online, entre más corto el mensaje mejor

Aunque no lo parezca, el tamaño sí importa cuando se trata de generar un mensaje impactante en las diferentes plataformas en internet, pues no es lo mismo difundir un mensaje en Facebook, que en Twitter, en LinkedIn o en un sitio web, ni mucho menos en YouTube, ya que la longitud varía de acuerdo a las características y al objetivo de cada plataforma. Con base en ello, SumAll se inspiró en Buffer para dar a conocer la suiente estadistica y recomendaciones a la hora de postear algún texto en redes sociales.

Pero para todos nuestros lectores en Merkategia debes aclarar que SumAll, una empresa dedicada al análisis de social media y comercio electrónic, la cual nombro a la siguientes estadisticas: "La longitud ideal de todo en línea".

1. Los tweets con menos de 100 caracteres tienen una tasa de engagement más alta del 17% que los demás.
2. Los posts en Facebook de 40 caracteres reciben 88% mayor engagement que otros más extensos.
3. Los asuntos de un email que contienen de 28 a 39 caracteres tienen una tasa de 12.2% de apertura en promedio.
4. Un título no debe exceder los 60 caracteres, aunque tampoco debe ser demasiado corto.
5. Los 50 videos más vistos en la historia de YouTube duran en promedio 2’ 54”.

Aunque también influye en gran medida el medio y la audiencia a la que se dirige una marca. Sin duda alguna estos son datos que le deberían de interesar a todos los mercadólogos y personal del mundodigital.

 

Amor entre robots y aspiradoras

Las marcas son cada vez más creativas a la hora de realizar el lanzamiento de sus productos; desde sucesos estelares y peligrosos como lo ha hecho Red Bull, hasta falsos desastres naturales que no ha mostrado LG con sus pantallas de muy alta definición.

En esta ocasión es una historia de amor entre un robot y una aspiradora, lo que ha dado de que hablar en la red.

Dicho spot fue desarrollado por la agencia alemana Saatchi & Saatchi Düsseldorf, para promocionar su nueva aspiradora inteligente Kobold VR200 de la marca

Vormerk.

Un limpio, hogar libre de polvo y sin tener que hacer ninguna aspiración - esto es ahora posible gracias a los robots de vacío por Kobold, una división de la empresa Vorwerk Internacional Strecker & Co. de Wollerau en Suiza. La compañía tiene como objetivo convencer a los hogares, conocedores de la tecnología aún más moderna en todo el mundo de esta tecnología con el nuevo modelo 'Kobold VR200'.

Sin duda la creatividad es uno de los factores esenciales a la hora de realizar el lanzamiento de un producto a nivel masa.

Video: http://vimeo.com/106513286

Besos patrocinados por grandes marcas.

Para todos los que no sabían el 6 de julio se celebra el Día Internacional de los besos y para conmemorarlo te compartimos una selección de 5 casos en donde las marcas integraron como elemento principal - el beso - a sus estrategias de marketing.

1. El primer beso con 85 millones de reproducciones. Iniciativa pensada por la línea de ropa Wren en la que 10 personas desconocidas tenían que besarse sin conocerse. http://youtu.be/IpbDHxCV29A

2. Haz el amor y no la guerra fue como Axe llamo a este peculiar comercial a cargo de la de BBH, Londres. http://youtu.be/63b4O_2HCYM



3. Echa un vistazo a lo que puede suceder si estás entregando un paquete sencillo, dice DHL en Corea del Sur. http://youtu.be/YhSnZWCFQ_Q



4. ¿Y por qué no, pagar tu café con un beso? http://youtu.be/Q0MNJkOohAk



5. Vodafone y la agencia Grey London cuentan la historia de una pareja que besan a su manera a través de sus vidas. http://youtu.be/SkYkp34yw5E

¿Cuál es su favorito? 

Mike Barroso by Merkategia

Dichos y Dicharachos.

Los dichos populares forman parte de algo que se denomina “sabiduría popular”. Esta sabiduría se transmite de generación en generación y ha perdurado desde tiempo inmemorables. Se cree que son tan viejos como la época de la colonia española; lo que es un hecho es que en nuestro país son uno de los más grandes patrimonios de la cultura intangible. Pero, ¿qué tan trascendente es analizar esta inofensiva forma de expresión? 

Sumamente importante, desde un enfoque de mercadotecnia. Hay algunos dichos que son tan divertidos como contraproducentes, si es que la persona que lo sabe realmente lo cree y lo aplica a su realidad. Así por ejemplo cuando una persona dice que “Más vale malo por conocido que bueno por conocer”, entonces de nada servirá lanzar una gigantesca campaña de lanzamiento de un producto si al final el consumidor tiene arraigada esta idea.

Esto sucede con frecuencia en los servicios de telefonía y televisión por cable, por mencionar un ejemplo; hay personas que se han “casado” con algunas compañías y aplican este arcaico dicho para no tener que pasar por el incierto camino de probar algo nuevo. Hay personas que son presa de la superstición y verdaderamente basan muchas de sus decisiones en pensamientos como éste. ¿Cómo se negocía o se debate contra un argumento que tiene tantos años de sabia aplicación? Es una barrera mental que muchas veces pasa desapercibida por el mercadólogo al momento de diseñar sus estrategias comerciales. 

Otros dichos que suelen ser un dolor de cabeza para muchas marcas son los siguientes: "Mariachi pagado toca mal son", afecta a empresas que tienen que cobrar parcial o totalmente sus servicios o productos por adelantado. 

"Dando y dando pajarito volando", es un contra para las empresas que venden por internet y forzosamente tienen que cobrar por adelantado.

"Lo fiado es pariente de lo dado", afecta a empresas que otorgan productos a crédito o a pagar después de un plazo establecido y al final se encuentran con serios problemas al momento del cobro. Aquí también influye el Debo no niego; pago, no puedo.

"Está muy ojón para ser paloma", es una llamada de advertencia a todas aquellas empresas que suelen mostrar sus productos de una forma espectacular y que al final no son lo que parecen. 

"Aunque la mona se vista de seda, mona se queda", pega a las empresas que hacen serios esfuerzos por brindar una imagen renovada en el mercado, pero al final el consumidor se queda con la primera impresión.

"Negocio que no deja, se deja",  no puede haber dicho más desmotivante para empresarios primerizos. 

Entonces, ¿qué hacer ante estas barreras conductuales? No es tan fácil lidiar con este tipo de argumentos, pero uno de los mejores recursos son los ¡hechos y no palabras! Siempre que surjan negativas a causa de los dichos es necesario tener a la mano las pruebas tangibles de lo que se está diciendo, siempre y cuando las pruebas sean consistentes. 

No hay mejor argumento que la demostración sensorial de los productos o servicios que se ofrecen; invite a los consumidores a probar, a tocar, a experimentar. 

De otra forma la persona se defenderá con la sabiduría de su dicho y no habrá oportunidad de convencerlo. 

La experiencia con este tipo de personas tiene que ser vivencial. No hay nada mejor que atacar lo subjetivo, con lo racional. Como dicen por ahí “Es bueno el encaje pero no de María bonita”

Por Daniel Herrera.

Nuevas conductas de consumo: El showrooming y el webrooming.

Un tema super interesante que lleva hablándose desde hace tiempo, pero del que se ha escrito poco es el showrooming. Se le llama así a la práctica de ir a una tienda, física, donde el comprador toca, evalúa, siente, palpa pero no adquiere nada. Se espera a encontrar ese mismo artículo en internet y comprarlo a un precio inferior. 

Su contra parte, el webrooming. Buscar artículos por internet, localizarlos, evaluarlos e ir a la tienda física a comprarlo. 

El showrooming y el webrooming son frutos lógicos de nuestro tiempo, productos que jamás van a desaparecer mientras la información fluya libre y sin límites. La magia del internet hace esto posible, comparar, ahorro, acaparar, primeros lugares, presumir, compras, consumismo. Todo en unos cuantos clics.}

Lo que si es cierto, es que muchas tiendas y/o marcas comienzan a tomar acciones en cuando a estos fenómenos. Target por ejemplo, decidió dejar de ofrecer en sus tiendas lectores Kindle, acusando de "deslealtad" ya que en Amazon los precios eran notablemente más bajos que en las tiendas físicas. 

Otras sermonean a sus clientes acerca de comprar en línea y otras aún más agresivas,

como Celiac Supply, una tienda en Brisbane, Australia dedicada a ofrecer productos sin gluten, que decidió empezar a cobrar cinco dólares australianos (unos 3,73 euros) simplemente por entrar en la tienda, a modo de browsing fee, que eran posteriormente descontados de cualquier compra realizada. 

 Cada canal tiene sus pros y contras y no es el chiste declararlos en guerra, si no que se debe optimizar en cada uno, con los intereses del cliente, partiendo de un estudio de las sensibilidades del mismo. 

Finalmente el cliente es libre de tomar sus propias decisiones de compra, tomando en cuenta las virtudes oportunas, aprobar o descartar dichas prácticas.  

¿Tu aplicas alguna de estas concductas? ¡Cuéntanos!

Marketing hotelero

El marketing hotelero debe ser proyectado a largo plazo en un promedio de 2 a 3 años para su buen funcionamiento.

 

El marketing hotelero es una actividad esencialmente intangible, ligada en su presentación de soporte físico que se ofrece para satisfacer las necesidades de alojamiento de los turistas y  viajeros.

Dentro de sus servicio básicos estan:

a) el alojamiento, 

b) los servicios facilitadores, 

c) los servicios de apoyo.

Y entre los servicio incrementados de un hotel estan:

a) una buena localización del hoyel y,

b) las facilidades de acceso con las cuenta el hotel.

Para elaborar un efectivo merkateting hotelero se deben  realizar los siguientes pasos:

1) Análisis de la situación actual:

·        Evaluación de la gestión del marketing actual.

·        Análisis de los clientes actuales.

·        Análisis de localización y facilidades.

2) Análisis Competitivo:

·        Análisis de la oferta de hoteles competidores.

·        Análisis de participación de mercado efectivo.

3) Redefinición de mercados y fijación de objetivos:

·        Para definir el mercado se debe aplicar la Ley de Pareto o 80/20

·        En el caso de los objetivos deben se específicos y debe responder al resultado de la situación actual del hotel.

Fijación de tarifas de habitaciones:

·        Determinar los costos operacionales.

·       Determinar el monto de los costos operacionales que serán cubiertos por la renta de habitaciones.

·      Calcular el número de habitaciones que se rentarán

·        Establecer la tarifa promedio para cubrir los costos operacionales.

·        Análisis de los precios de los competidores.

4) Formulación de planes de acción:

·        a) Plan para mejorar las facilidades y los servicios del hotel.

·       b) Plan para mejorar los sistemas de información y reservación.

·       c) Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa.

·       d)  Programa de marketing relacional.

Enseguida describimos cada uno de los planes de acición:

Plan para mejorar las facilidades del hotel:

·        Adecuar el mobiliario y el equipamiento de las habitaciones.

·        Incluir nuevos servicios que brinden un “valor agregado”.

·        Aumentar la calidad en la atención al cliente.

Plan para mejorar los sistemas de información y reservación:

·        Incorporar el número 01 800 a los sistemas de información.

·        Desarrollar una página web.

·        Incluir la oferta de hotel en los sistemas globalizados de distribución

·        Suscribirse a los directorios y guías especializados en hoteles.

·        Desarrollar y mantener un servicio de información actualizada acerca del hotel y su oferta, para la industria de los viajes y turismo.

Plan de publicidad y relaciones públicas: 

·        Publicidad institucional del hotel.

·        Publicidad de apoyo al producto para la promoción de paquetes y servicios especiales.

·        Campañas de relaciones públicas con la industria y prensa especializada.

Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa:

·        Incrementar el volumen de venta en las fuentes de negocios del mercado local.

·        Aumentar los negocios con los mayoristas y tour operadores internacionales.

·        Incrementar la captación de congresos, convenciones y reuniones que por su tamaño sean susceptibles de ser manejadas por el hotel.

Plan de marketing relacional:

·        Acciones destinadas a la fidelización, con el fin de evitar la pérdida del cliente.

·        Acciones destinadas a recuperar antiguos clientes que, por alguna razón han dejado de usar los servicios del hotel.

·        Acciones destinadas a incrementar el índice de repetición de los clientes actuales.

Presupuestación:

Determinar la asignación de los recursos.

Calendario de acciones:

·        Todas las acciones debe formar parte integral del plan de marketing previsto por el mercado o de la fuente de negocio que pretende alcanzarse.

·        Las acciones deben efectuarse desde posiciones favorables para el hotel, con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades del mercado.

·        Mantener siempre fexibilidad en la ejecución para responder en forma rápida y oportuna a los cambios que pudiera verificarse en la situación competitiva o el entorno del mercado.

Control de la gestión de marketing:

·        Consiste en llevar un control que nos permita conocer, medir y evaluar los resultados obtenidos en relación de los objetivos.

·        Debe efectuarse en función de los objetivos y metas que pretenden alcanzarse.

·        Se debe precisar previamente la unidad de medida que se adoptará en los desvíos que se presenten en relación a los objetivos y metas propuestas en el plan.