Ingredientes de la reputación online.

Te traemos una pequeña infografía que de manera divertida pretende ser clara a la hora de los elementos necesarios para poder tener una buena reputación en Internet.

El engagement online, entre más corto el mensaje mejor

Aunque no lo parezca, el tamaño sí importa cuando se trata de generar un mensaje impactante en las diferentes plataformas en internet, pues no es lo mismo difundir un mensaje en Facebook, que en Twitter, en LinkedIn o en un sitio web, ni mucho menos en YouTube, ya que la longitud varía de acuerdo a las características y al objetivo de cada plataforma. Con base en ello, SumAll se inspiró en Buffer para dar a conocer la suiente estadistica y recomendaciones a la hora de postear algún texto en redes sociales.

Pero para todos nuestros lectores en Merkategia debes aclarar que SumAll, una empresa dedicada al análisis de social media y comercio electrónic, la cual nombro a la siguientes estadisticas: "La longitud ideal de todo en línea".

1. Los tweets con menos de 100 caracteres tienen una tasa de engagement más alta del 17% que los demás.
2. Los posts en Facebook de 40 caracteres reciben 88% mayor engagement que otros más extensos.
3. Los asuntos de un email que contienen de 28 a 39 caracteres tienen una tasa de 12.2% de apertura en promedio.
4. Un título no debe exceder los 60 caracteres, aunque tampoco debe ser demasiado corto.
5. Los 50 videos más vistos en la historia de YouTube duran en promedio 2’ 54”.

Aunque también influye en gran medida el medio y la audiencia a la que se dirige una marca. Sin duda alguna estos son datos que le deberían de interesar a todos los mercadólogos y personal del mundodigital.

 

6 pasos que debes seguir para afrontar una crisis en redes sociales

Una crisis en social media sucede cuando dentro de las diversas plataformas se comete un error por parte de la marca; lo que provoca que se dañe su imagen y reputación. Así mismo, por la rapidez con la que se mueve la información en redes sociales, la imagen negativa de tu marca se puede expandir a muchas personas.

En esa idea, es importante que las marcas estén preparadas para solucionar la crisis de una manera sencilla y eficaz. Para eso, recopilamos unos prácticos consejos que te ayudarán a la hora de enfrentar una crisis.

Actúa con rapidez
Revisa los comentarios que hacen las personas sobre tu marca; es decir, debes estar siempre al pendiente de lo que sucede en tus cuentas de redes sociales. Así, en el momento que surja un problema lo podrás afrontar a tiempo.

Enfrenta el problema
Acepta el error, no lo niegues. Si es necesario ofrece disculpas; muéstrate como un ser humano y no como una empresa.

Cuenta lo que pasó
Evita que la crisis se base en rumores. Comunica rápidamente tu versión de los hechos.

Enfócate en la plataforma donde nació la crisis
Resuelve la crisis en el lugar donde ocurrió; por ejemplo, si un mal comentario en Twitter provocó una reacción negativa de tus usuarios, resuélvelo ahí, no lleves los problemas a otras plataformas.

Piensa antes de actuar
Si bien tienes que actuar con rapidez, antes analiza cuáles serán tus estrategias para resolver el dilema.

Trabaja junto con tus empleados
Utiliza las cuentas de tus empleados; dales toda la información necesaria para que publiquen aspectos positivos de la empresa, con el fin de solucionar la situación de crisis.

¿Sabes qué es el engagement?

Conforme va pasando el tiempo y se centra más el Internet en la vida de cada uno de nosotros; nuevas estrategias de venta, marketing y publicidad van surgiendo para poder llamar tu atención. Un termino que se a puesto muy en 'trendy' entre los publicistas y mercadólogos en todo el mundo es el llamado 'engagement', pero ¿Qué es? ¿Cómo se aplica?. En esta ocasión en nuestro blog explicaremos este maravilloso termino que ha hecho que millones se enamoren de una marca.

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.

El compromiso entre la marca y los usuarios.

Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera nos refieran nuevos usuarios. Tener usuarios engaged con tu marca es algo invaluable, ya que al pasar del tiempo se convertirán en evangelizadores de la marca. El éxito de tu negocio depende de los usuarios recurrentes.

Social Media Manager vs. Community Manager

La era digital a comenzado y con ello han surgido nuevas empresas, formas de trabajo y claro esta, nuevos empleos. Con ello dos que han logrado gran popularidad en los últimos años y son los administradoras de Redes Sociales, aquí te dejamos una fotografía para saber cuales son los dos sectores en los que están divididos y que labor realiza cada uno.

Los nuevos consumidores llegaron para quedarse.

Después de leer un artículo en Merca 2.0 se nos hace de gran importancia reconocer estos tipos de consumidores ya que por el aumento de uso de redes sociales, sus conductas han sido modificadas, unos tomando más control que otros. 

Información básica para acercarnos a nuestros clientes y 
crear el tan anhelado engagement. 

Denle una checada.... ;)

Debido al crecimiento que se tuvo en el uso de internet y redes sociales el año pasado en México, fue muy importante tener ciertos parámetros y datos sobre como ha cambiado el uso de las distintas plataformas online en nuestro país - See more at: http://www.vuelodigital.com/infografia-inversion-y-consumo-online-en-mexico/#sthash.KKynnp1m.dpuf

Debido al crecimiento que se tuvo en el uso de internet y redes sociales el año pasado en México, fue muy importante tener ciertos parámetros y datos sobre como ha cambiado el uso de las distintas plataformas online en nuestro país - See more at: http://www.vuelodigital.com/infografia-inversion-y-consumo-online-en-mexico/#sthash.KKynnp1m.dpuf

Debido al crecimiento que se tuvo en el uso de internet y redes sociales el año pasado en México, fue muy importante tener ciertos parámetros y datos sobre como ha cambiado el uso de las distintas plataformas online en nuestro país.
Es importante que las marcas y las empresas tengan conocimiento de como están conformados los grupos que usan internet, para que lo usan y en dónde se concentran con mayor frecuencia, para implementar correctamente sus estrategias de marketing digital y para saber como se encuentra su marca posicionada dentro de las diferentes redes sociales
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Calladito.. ¿Te ves más bonito?

La inmensidad del intenet, un lugar donde hay todo para todos. Espacio donde la gente tiene la oporunidad de expresar lo que quiera, cuando quiera y de la manera que desea. Pero existe también gente que comenta cosas desagradables y lamentables. 

Te presentamos una interesante infografía que encontramos navegando en la red. 

¿Qué tan cierta crees que es?

¿Qué te pareció?  La verdad es que todos tenemos derecho a opinar, pero recuerda siempre antes de publicar algo. Piensa y trata de que sea algo constructivo y con fundamentos. 

Ayúdanos a compartirlo en FB o Twitter y que muchas personas puedan utilizar el espacio del internet adecuadamente. 

¡Hasta la próxima! 

La vida sin redes sociales.

¿Te encuentras platicando con alguien y no deja de ver su smartphone? ¿Vas a comer con amigos y todos están checando status y subiendo fotos de los platillos que ordenaron?

Esto se está convirtiendo cada vez más en un mal social. La interactividad entre seres humanos se vuelve cada vez más precaria. 

¿Recuerdas la película de Wall-e? Si aquella del robot diseñado para limpiar la basura que cubre a la Tierra después de que fuera devastada y abandonada por el ser humano en un futuro lejano. Estos humanos del futuro, son gordos y sedentarios, y su interacción con otros humanos es casi nula. 

Haz un poco de memoria y recuerda cómo era tu vida antes de la llegada de Facebook, Twitter, Instagram, etc. ¿Qué solías hacer? La vida era mucho más sencilla y no acostumbrábamos a estar enterados de todo. Es una realidad que las redes sociales, si se usan de la manera adecuada, pueden ser grandes aliados para nuestra productividad, aunque para muchos suelen ser motivo de distracción y a la larga se pueden convertir en una adicción que lleva a la completa pérdida de productividad.

Vivir sin redes sociales tal vez  sea algo extremo en estos tiempos, pero empezar a disfrutar de placeres sencillos, con los que puedes interactuar con tus cinco sentidos, disfrutar el tiempo y espacio, el aquí y ahora. 

No estamos diciendo que te deshagas de tus redes sociales y te excluyas del mundo, sino aprender a equilibrar y usarlas adecuadamente, pues el hecho de no tener redes sociales no quiere decir que no  se socialice.

Las redes sociales existen para unir, interactuar y su uso no debería de excluirte del mundo real. 

Nomofobia: adicción al teléfono móvil

Nomofobia: La enfermedad que quizás padeces y no lo sabes.

La adicción al teléfono móvil es, para muchos, la enfermedad del siglo XXI. Tanto que, según los expertos, el miedo a estar sin el teléfono se puede diagnosticar ya como un trastorno para una gran parte de la población, sin que los afectados sean conscientes de ello.

Es el término, abreviatura de la expresión inglesa "no-mobile-phone phobia", que los expertos han puesto al miedo a estar sin el teléfono móvil, y que, dicen,  es la enfermedad del siglo XXI. ¿Cuántos usuarios de este dispositivo la padecen?

¿Quién es capaz de dejar el teléfono celular en casa y no tener un deseo incontrolable de volver por él?. ¿Quién se ha quedado sin batería una tarde y no ha tenido la sensación de sentirse perdido?. 

Aquí unas interesantes cifras: 

5 signos para saber si eres adicto a las redes sociales 

1-. Sueltas la computadora y tomas el celular.

2-. Duermes y despiertas con el teléfono en la mano.

3-. Necesitas publicar varias veces al día.

4-. Eres esclavo/a de los Likes y RT.

5-. Cuando no puedes conectarte, te irritas.   

 

Después de leer todo esto.. ¿Te identificas? Es necesario saber cual es el límite y dar un paso al lado cuando sea necesario, dejar las redes sociales por un tiempo claramente te hará bien, recordemos que son para facilitar las comunicaciones, pero no para vivir en ellas.

Por Iris L. Symonds