Refresh para los millenials

En otras ocasiones hemos hablado sobre el impacto y la importancia de la influencia y cultura millenial en la actualidad, lo que ha hecho que muchas empresas y otras instituciones a lo largo y ancho del mundo intenten refrescar su imagen con el fin de adaptarse a estas nuevas generaciones y mostrarles que siguen vigentes y son también agentes de cambio y fuentes de innovación. A continuación te mostramos algunas marcas que en los últimos años renovaron sus logotipos, adaptándose a las nuevas tendencias en diseño: Simplicidad, minimalismo, refinación y frescura.

Tecnológico de Monterrey

Recientemente el Tecnológico de Monterrey renovó su imagen, causando mucha controversia, ya que la gran tradición que tenía el anterior y la para muchos exagerada simplificación del logo actual, le restaba la identidad y el prestigio con la que es percibida la institución. Actualmente se sigue utilizando el anterior logotipo únicamente para documentos y comunicación oficial.

Verizon

Otro logotipo que causo controversia en Estados Unidos debido a que muchos argumentaron que incluso un niño podía diseñar algo así e incluso se crearon página de mofa para que cualquiera pudiera un logotipo al estilo Verizon. Aquí la página. http://antnguyen.com/logo-generator/

GAP

Una marca que cambió radicalmente su logotipo y que fue y aún sigue siendo presa de reclamos y burlas de usuarios en las redes sociales quienes han pedido que el logotipo vuelva a cambiar por el bien de la marca. Parece que Gap se conformó por elegir una tipografía al azar, creo una forma y la degrado al estilo de Windows 98.

AOL

Decir que hasta un niño hubiera podido hacer este logotipo sería insultar la capacidad y creatividad de los infantes. La realidad es que quienes hicieron y aprobaron este logotipo simplemente estaban buscando algunas de las siguientes cosas: 1.- Crear el logotipo más simple del mundo. 2.- Crear un logotipo con un mensaje subliminal tan oculto que solo algunos elegidos pudieran ver. 3.- Generar polémica y entonces ganar publicidad gratuita. 4.- Hacer el primer logotipo no hecho con ningún programa de diseño profesional, es decir usando Word o notes.

Pepsi es el ejemplo de una marca que creo un logotipo realmente fresco y atractivo, dejando un poco su historia y tradición para adaptarse a una generación nueva, enérgica y jovial.

Google

Finalmente no podíamos dejar de mencionar a Google, quien fiel a su estilo, diseño un logotipo que cautelosamente solo cambió la tipografía rígida y formal, por menos formal pero más amigable para un público que desea familiarizarse y fidelizarse con las marcas de su preferencia y lograr mayor empatía.

Creer conocer a tu mercado no es suficiente, es sumamente importante y necesario que conozcas la opinión de tus consumidores antes de hacer cambios que resulten contraproducentes.

Vas a hacer un cambio, puedes consultarnos estamos para servirte.

6 pasos que debes seguir para afrontar una crisis en redes sociales

Una crisis en social media sucede cuando dentro de las diversas plataformas se comete un error por parte de la marca; lo que provoca que se dañe su imagen y reputación. Así mismo, por la rapidez con la que se mueve la información en redes sociales, la imagen negativa de tu marca se puede expandir a muchas personas.

En esa idea, es importante que las marcas estén preparadas para solucionar la crisis de una manera sencilla y eficaz. Para eso, recopilamos unos prácticos consejos que te ayudarán a la hora de enfrentar una crisis.

Actúa con rapidez
Revisa los comentarios que hacen las personas sobre tu marca; es decir, debes estar siempre al pendiente de lo que sucede en tus cuentas de redes sociales. Así, en el momento que surja un problema lo podrás afrontar a tiempo.

Enfrenta el problema
Acepta el error, no lo niegues. Si es necesario ofrece disculpas; muéstrate como un ser humano y no como una empresa.

Cuenta lo que pasó
Evita que la crisis se base en rumores. Comunica rápidamente tu versión de los hechos.

Enfócate en la plataforma donde nació la crisis
Resuelve la crisis en el lugar donde ocurrió; por ejemplo, si un mal comentario en Twitter provocó una reacción negativa de tus usuarios, resuélvelo ahí, no lleves los problemas a otras plataformas.

Piensa antes de actuar
Si bien tienes que actuar con rapidez, antes analiza cuáles serán tus estrategias para resolver el dilema.

Trabaja junto con tus empleados
Utiliza las cuentas de tus empleados; dales toda la información necesaria para que publiquen aspectos positivos de la empresa, con el fin de solucionar la situación de crisis.

Amor entre robots y aspiradoras

Las marcas son cada vez más creativas a la hora de realizar el lanzamiento de sus productos; desde sucesos estelares y peligrosos como lo ha hecho Red Bull, hasta falsos desastres naturales que no ha mostrado LG con sus pantallas de muy alta definición.

En esta ocasión es una historia de amor entre un robot y una aspiradora, lo que ha dado de que hablar en la red.

Dicho spot fue desarrollado por la agencia alemana Saatchi & Saatchi Düsseldorf, para promocionar su nueva aspiradora inteligente Kobold VR200 de la marca

Vormerk.

Un limpio, hogar libre de polvo y sin tener que hacer ninguna aspiración - esto es ahora posible gracias a los robots de vacío por Kobold, una división de la empresa Vorwerk Internacional Strecker & Co. de Wollerau en Suiza. La compañía tiene como objetivo convencer a los hogares, conocedores de la tecnología aún más moderna en todo el mundo de esta tecnología con el nuevo modelo 'Kobold VR200'.

Sin duda la creatividad es uno de los factores esenciales a la hora de realizar el lanzamiento de un producto a nivel masa.

Video: http://vimeo.com/106513286

¿Sabías que México se convirtió este año en el mercado más importante de hispanoamérica para Goole?

Pues sí, queridos lectores de Merkategía. Google encontró en México a su mercado más prometedor dentro de los países latinoamericanos, donde ha logrado conquistar a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), así como a los medios de comunicación y creadores de contenidos con su oferta de servicios.

Estas dos divisiones de negocios se han convertido en los negocios más rentables y en los ejes de crecimiento para la compañía del famoso buscador en México.

El CEO en México Lino Cataruzzi, director general de Google en México habla para un famoso portal en internet en donde dijo: 

"En la región es uno de los mercados en los que hacemos más exploración, 

México es muy importante para Google"

Además nos pusimos a investigar cual era la estrategia que la compañía quiere implementar en nuestro país para poder aumentar aún más y de manera considerable su liderazgo y nos encontramos con que consiste en la introducción de productos como Google Mi Negocio para atraer al mercado de las Pymes y emprendedores, las cuales aportan más del 50 por ciento del Producto Interno Bruto del país. 

El directivo señaló que el número de pequeñas empresas mexicanas registradas en línea es aún muy bajo, por lo cual hay un gran potencial de crecimiento.

Social Media Manager vs. Community Manager

La era digital a comenzado y con ello han surgido nuevas empresas, formas de trabajo y claro esta, nuevos empleos. Con ello dos que han logrado gran popularidad en los últimos años y son los administradoras de Redes Sociales, aquí te dejamos una fotografía para saber cuales son los dos sectores en los que están divididos y que labor realiza cada uno.

Besos patrocinados por grandes marcas.

Para todos los que no sabían el 6 de julio se celebra el Día Internacional de los besos y para conmemorarlo te compartimos una selección de 5 casos en donde las marcas integraron como elemento principal - el beso - a sus estrategias de marketing.

1. El primer beso con 85 millones de reproducciones. Iniciativa pensada por la línea de ropa Wren en la que 10 personas desconocidas tenían que besarse sin conocerse. http://youtu.be/IpbDHxCV29A

2. Haz el amor y no la guerra fue como Axe llamo a este peculiar comercial a cargo de la de BBH, Londres. http://youtu.be/63b4O_2HCYM



3. Echa un vistazo a lo que puede suceder si estás entregando un paquete sencillo, dice DHL en Corea del Sur. http://youtu.be/YhSnZWCFQ_Q



4. ¿Y por qué no, pagar tu café con un beso? http://youtu.be/Q0MNJkOohAk



5. Vodafone y la agencia Grey London cuentan la historia de una pareja que besan a su manera a través de sus vidas. http://youtu.be/SkYkp34yw5E

¿Cuál es su favorito? 

Mike Barroso by Merkategia

Los nuevos consumidores llegaron para quedarse.

Después de leer un artículo en Merca 2.0 se nos hace de gran importancia reconocer estos tipos de consumidores ya que por el aumento de uso de redes sociales, sus conductas han sido modificadas, unos tomando más control que otros. 

Información básica para acercarnos a nuestros clientes y 
crear el tan anhelado engagement. 

Denle una checada.... ;)

Debido al crecimiento que se tuvo en el uso de internet y redes sociales el año pasado en México, fue muy importante tener ciertos parámetros y datos sobre como ha cambiado el uso de las distintas plataformas online en nuestro país - See more at: http://www.vuelodigital.com/infografia-inversion-y-consumo-online-en-mexico/#sthash.KKynnp1m.dpuf

Debido al crecimiento que se tuvo en el uso de internet y redes sociales el año pasado en México, fue muy importante tener ciertos parámetros y datos sobre como ha cambiado el uso de las distintas plataformas online en nuestro país - See more at: http://www.vuelodigital.com/infografia-inversion-y-consumo-online-en-mexico/#sthash.KKynnp1m.dpuf

Debido al crecimiento que se tuvo en el uso de internet y redes sociales el año pasado en México, fue muy importante tener ciertos parámetros y datos sobre como ha cambiado el uso de las distintas plataformas online en nuestro país.
Es importante que las marcas y las empresas tengan conocimiento de como están conformados los grupos que usan internet, para que lo usan y en dónde se concentran con mayor frecuencia, para implementar correctamente sus estrategias de marketing digital y para saber como se encuentra su marca posicionada dentro de las diferentes redes sociales
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Marketing hotelero

El marketing hotelero debe ser proyectado a largo plazo en un promedio de 2 a 3 años para su buen funcionamiento.

 

El marketing hotelero es una actividad esencialmente intangible, ligada en su presentación de soporte físico que se ofrece para satisfacer las necesidades de alojamiento de los turistas y  viajeros.

Dentro de sus servicio básicos estan:

a) el alojamiento, 

b) los servicios facilitadores, 

c) los servicios de apoyo.

Y entre los servicio incrementados de un hotel estan:

a) una buena localización del hoyel y,

b) las facilidades de acceso con las cuenta el hotel.

Para elaborar un efectivo merkateting hotelero se deben  realizar los siguientes pasos:

1) Análisis de la situación actual:

·        Evaluación de la gestión del marketing actual.

·        Análisis de los clientes actuales.

·        Análisis de localización y facilidades.

2) Análisis Competitivo:

·        Análisis de la oferta de hoteles competidores.

·        Análisis de participación de mercado efectivo.

3) Redefinición de mercados y fijación de objetivos:

·        Para definir el mercado se debe aplicar la Ley de Pareto o 80/20

·        En el caso de los objetivos deben se específicos y debe responder al resultado de la situación actual del hotel.

Fijación de tarifas de habitaciones:

·        Determinar los costos operacionales.

·       Determinar el monto de los costos operacionales que serán cubiertos por la renta de habitaciones.

·      Calcular el número de habitaciones que se rentarán

·        Establecer la tarifa promedio para cubrir los costos operacionales.

·        Análisis de los precios de los competidores.

4) Formulación de planes de acción:

·        a) Plan para mejorar las facilidades y los servicios del hotel.

·       b) Plan para mejorar los sistemas de información y reservación.

·       c) Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa.

·       d)  Programa de marketing relacional.

Enseguida describimos cada uno de los planes de acición:

Plan para mejorar las facilidades del hotel:

·        Adecuar el mobiliario y el equipamiento de las habitaciones.

·        Incluir nuevos servicios que brinden un “valor agregado”.

·        Aumentar la calidad en la atención al cliente.

Plan para mejorar los sistemas de información y reservación:

·        Incorporar el número 01 800 a los sistemas de información.

·        Desarrollar una página web.

·        Incluir la oferta de hotel en los sistemas globalizados de distribución

·        Suscribirse a los directorios y guías especializados en hoteles.

·        Desarrollar y mantener un servicio de información actualizada acerca del hotel y su oferta, para la industria de los viajes y turismo.

Plan de publicidad y relaciones públicas: 

·        Publicidad institucional del hotel.

·        Publicidad de apoyo al producto para la promoción de paquetes y servicios especiales.

·        Campañas de relaciones públicas con la industria y prensa especializada.

Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa:

·        Incrementar el volumen de venta en las fuentes de negocios del mercado local.

·        Aumentar los negocios con los mayoristas y tour operadores internacionales.

·        Incrementar la captación de congresos, convenciones y reuniones que por su tamaño sean susceptibles de ser manejadas por el hotel.

Plan de marketing relacional:

·        Acciones destinadas a la fidelización, con el fin de evitar la pérdida del cliente.

·        Acciones destinadas a recuperar antiguos clientes que, por alguna razón han dejado de usar los servicios del hotel.

·        Acciones destinadas a incrementar el índice de repetición de los clientes actuales.

Presupuestación:

Determinar la asignación de los recursos.

Calendario de acciones:

·        Todas las acciones debe formar parte integral del plan de marketing previsto por el mercado o de la fuente de negocio que pretende alcanzarse.

·        Las acciones deben efectuarse desde posiciones favorables para el hotel, con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades del mercado.

·        Mantener siempre fexibilidad en la ejecución para responder en forma rápida y oportuna a los cambios que pudiera verificarse en la situación competitiva o el entorno del mercado.

Control de la gestión de marketing:

·        Consiste en llevar un control que nos permita conocer, medir y evaluar los resultados obtenidos en relación de los objetivos.

·        Debe efectuarse en función de los objetivos y metas que pretenden alcanzarse.

·        Se debe precisar previamente la unidad de medida que se adoptará en los desvíos que se presenten en relación a los objetivos y metas propuestas en el plan.