Calladito.. ¿Te ves más bonito?

La inmensidad del intenet, un lugar donde hay todo para todos. Espacio donde la gente tiene la oporunidad de expresar lo que quiera, cuando quiera y de la manera que desea. Pero existe también gente que comenta cosas desagradables y lamentables. 

Te presentamos una interesante infografía que encontramos navegando en la red. 

¿Qué tan cierta crees que es?

¿Qué te pareció?  La verdad es que todos tenemos derecho a opinar, pero recuerda siempre antes de publicar algo. Piensa y trata de que sea algo constructivo y con fundamentos. 

Ayúdanos a compartirlo en FB o Twitter y que muchas personas puedan utilizar el espacio del internet adecuadamente. 

¡Hasta la próxima! 

La vida sin redes sociales.

¿Te encuentras platicando con alguien y no deja de ver su smartphone? ¿Vas a comer con amigos y todos están checando status y subiendo fotos de los platillos que ordenaron?

Esto se está convirtiendo cada vez más en un mal social. La interactividad entre seres humanos se vuelve cada vez más precaria. 

¿Recuerdas la película de Wall-e? Si aquella del robot diseñado para limpiar la basura que cubre a la Tierra después de que fuera devastada y abandonada por el ser humano en un futuro lejano. Estos humanos del futuro, son gordos y sedentarios, y su interacción con otros humanos es casi nula. 

Haz un poco de memoria y recuerda cómo era tu vida antes de la llegada de Facebook, Twitter, Instagram, etc. ¿Qué solías hacer? La vida era mucho más sencilla y no acostumbrábamos a estar enterados de todo. Es una realidad que las redes sociales, si se usan de la manera adecuada, pueden ser grandes aliados para nuestra productividad, aunque para muchos suelen ser motivo de distracción y a la larga se pueden convertir en una adicción que lleva a la completa pérdida de productividad.

Vivir sin redes sociales tal vez  sea algo extremo en estos tiempos, pero empezar a disfrutar de placeres sencillos, con los que puedes interactuar con tus cinco sentidos, disfrutar el tiempo y espacio, el aquí y ahora. 

No estamos diciendo que te deshagas de tus redes sociales y te excluyas del mundo, sino aprender a equilibrar y usarlas adecuadamente, pues el hecho de no tener redes sociales no quiere decir que no  se socialice.

Las redes sociales existen para unir, interactuar y su uso no debería de excluirte del mundo real. 

Marketing hotelero

El marketing hotelero debe ser proyectado a largo plazo en un promedio de 2 a 3 años para su buen funcionamiento.

 

El marketing hotelero es una actividad esencialmente intangible, ligada en su presentación de soporte físico que se ofrece para satisfacer las necesidades de alojamiento de los turistas y  viajeros.

Dentro de sus servicio básicos estan:

a) el alojamiento, 

b) los servicios facilitadores, 

c) los servicios de apoyo.

Y entre los servicio incrementados de un hotel estan:

a) una buena localización del hoyel y,

b) las facilidades de acceso con las cuenta el hotel.

Para elaborar un efectivo merkateting hotelero se deben  realizar los siguientes pasos:

1) Análisis de la situación actual:

·        Evaluación de la gestión del marketing actual.

·        Análisis de los clientes actuales.

·        Análisis de localización y facilidades.

2) Análisis Competitivo:

·        Análisis de la oferta de hoteles competidores.

·        Análisis de participación de mercado efectivo.

3) Redefinición de mercados y fijación de objetivos:

·        Para definir el mercado se debe aplicar la Ley de Pareto o 80/20

·        En el caso de los objetivos deben se específicos y debe responder al resultado de la situación actual del hotel.

Fijación de tarifas de habitaciones:

·        Determinar los costos operacionales.

·       Determinar el monto de los costos operacionales que serán cubiertos por la renta de habitaciones.

·      Calcular el número de habitaciones que se rentarán

·        Establecer la tarifa promedio para cubrir los costos operacionales.

·        Análisis de los precios de los competidores.

4) Formulación de planes de acción:

·        a) Plan para mejorar las facilidades y los servicios del hotel.

·       b) Plan para mejorar los sistemas de información y reservación.

·       c) Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa.

·       d)  Programa de marketing relacional.

Enseguida describimos cada uno de los planes de acición:

Plan para mejorar las facilidades del hotel:

·        Adecuar el mobiliario y el equipamiento de las habitaciones.

·        Incluir nuevos servicios que brinden un “valor agregado”.

·        Aumentar la calidad en la atención al cliente.

Plan para mejorar los sistemas de información y reservación:

·        Incorporar el número 01 800 a los sistemas de información.

·        Desarrollar una página web.

·        Incluir la oferta de hotel en los sistemas globalizados de distribución

·        Suscribirse a los directorios y guías especializados en hoteles.

·        Desarrollar y mantener un servicio de información actualizada acerca del hotel y su oferta, para la industria de los viajes y turismo.

Plan de publicidad y relaciones públicas: 

·        Publicidad institucional del hotel.

·        Publicidad de apoyo al producto para la promoción de paquetes y servicios especiales.

·        Campañas de relaciones públicas con la industria y prensa especializada.

Plan de intensificación de los esfuerzos de venta directa:

·        Incrementar el volumen de venta en las fuentes de negocios del mercado local.

·        Aumentar los negocios con los mayoristas y tour operadores internacionales.

·        Incrementar la captación de congresos, convenciones y reuniones que por su tamaño sean susceptibles de ser manejadas por el hotel.

Plan de marketing relacional:

·        Acciones destinadas a la fidelización, con el fin de evitar la pérdida del cliente.

·        Acciones destinadas a recuperar antiguos clientes que, por alguna razón han dejado de usar los servicios del hotel.

·        Acciones destinadas a incrementar el índice de repetición de los clientes actuales.

Presupuestación:

Determinar la asignación de los recursos.

Calendario de acciones:

·        Todas las acciones debe formar parte integral del plan de marketing previsto por el mercado o de la fuente de negocio que pretende alcanzarse.

·        Las acciones deben efectuarse desde posiciones favorables para el hotel, con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades del mercado.

·        Mantener siempre fexibilidad en la ejecución para responder en forma rápida y oportuna a los cambios que pudiera verificarse en la situación competitiva o el entorno del mercado.

Control de la gestión de marketing:

·        Consiste en llevar un control que nos permita conocer, medir y evaluar los resultados obtenidos en relación de los objetivos.

·        Debe efectuarse en función de los objetivos y metas que pretenden alcanzarse.

·        Se debe precisar previamente la unidad de medida que se adoptará en los desvíos que se presenten en relación a los objetivos y metas propuestas en el plan.

Éxito = Talento + otra cosita

 El talento con frecuencia está sobrevalorado y por lo general malentendido.

Cuando las personas obtienen grandes logros, por lo general los demás explican sus logros atribuyéndoles sencillamente al talento.

Pero sinceramente esto es FALSO,  si el talento por sí solo es suficiente, entonces ¿Porqué conocemos personas muy talentosas que no son exitosas?

 

Si el talento fuera suficiente, entonces las personas más influyentes y eficaces siempre serían la más talentosas, pero regularmente ése no es el caso. Simplemente veamos algunas biografías de personas exitosas como Larry Page, Steve Jobs, Walt Disney, Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Howard Schultz  entre otras muchas  personas que sin lugar a dudas tienen talento, sin embargo hubo otro ingrediente en sus estilos de vida que marcaron la diferencia para tener éxito y aportar algo nuevo a este mundo.

No confundamos al interpretar que el talento no es importante, ya que todo mundo lo estamos buscando. Sin embargo, no es suficiente. El talento es un don de Dios, que si no hay esfuerzo, disciplina y pasión, no sirve de nada. 

El talento sobresale, hace que la gente se note.  Al principio, el talento separa a una persona de los demás del grupo y hasta logra obtener  ventajas sobre los demás, pero esa ventaja sólo dura un corto tiempo.

Muchas personas talentosas comienzan con una ventaja respecto a los demás, sin embargo pierden ventaja porque solo se apoyan en ese talento en lugar de elevarlo al esforzarse y dar más de lo que dan lo demás. Y no con el afán de ser más que los demás, sino por la emoción de hacer lo que  más les gusta con pasión y cada vez mejor que la vez anterior.    

Cuantas veces escuchamos comentarios de personas con talento pero sin pasión de hacer sus actividades bien hechas y únicas, que marquen la diferencia en el área donde se desempeñan, solo por que les va a llevar más tiempo hacerlo o porque dejarían de ver su programa favorito de TV.

No comprenden que más temprano que tarde, llegará su recompensa. 

Sin lugar a dudas las personas que hacen la diferencia realmente y las que han quedado marcadas en la historia, son aquellas que además de talento, le pusieron pasión y disciplina  a sus actividades y sueños, una pasión incansable y una disciplina que los hacia crecer más y más, y que además, motivan a las personas que estan a su alrededor a crecer junto con ellos.

El éxito no es cuestión de suerte, es cuestión de decisión, no es algo que se espera, es algo que se logra. Así que ahí te va la receta secreta de las mujeres y los hombres exitosos:

                
               TALENTO + PASIÓN + DISCIPLINA = UNA PERSONA EXTRA TALENTOSA

Por: Pablo Miguel López Luna

Posicionamiento SEM

El posicionamiento SEM (Search Engine Marketing) es una de las herramientas más cotizadas y utilizadas en los últimos años, ya que para las empresas es muy importante y casi indispensable  estar presente en las primeras posiciones del buscador en Google.

Pero, ¿Por qué estrictamente en el buscador de Google?, eso es sencillo de explicar debido a que según estadísticas el 84% de los usuarios usan el internet para buscar información, el 88% utiliza los buscadores y, por no decir que todos, 95% de estos últimos usa Google como su buscador.

 Por lo tanto estar presente en los primeros lugares del buscador más cotizado es quien nos dará los resultados que buscamos y para esto Google nos ofrece una herramienta muy valiosa pero al mismo tiempo económica  que es AdWords.

Decimos que es valiosa ya que con ella podemos estar en el top de la lista de resultados y solo se cobra por los clics que nuestros visitantes den a nuestro anuncio.

¿Cómo funciona Google AdWords?

Esto es por medio de la adquisición de palabras o términos de búsqueda por las empresas del mismo sector que quieren aparecer con los mismos términos.  

 Entonces Google incorpora  a una subasta estas palabras clave o términos, por lo que condiciona el orden en que serán mostrados los anuncios. Aunque también podemos decir que “no gana el primer sitio quien más paga, sino el que tenga mejor configurado su anuncio o campaña.”

Los anuncios aparecen justo cuando se está haciendo una búsqueda de productos o servicios de nuestra marca, podemos controlar el presupuesto ya que se rentabiliza en el momento de la programación de una campaña  y solo se paga por resultados obtenidos (cuando alguien hace clic en nuestro anuncio). Aunque también podemos decir que no gana el 1er sitio quien más paga, sino el que tenga mejor configurado su anuncio o campaña.

Existen diferentes tipos de anuncio para publicanos en Adword, estos dependerán de los objetivos publicitarios, por lo que es muy importante que nos acerquemos a una agencia certificada por Google  para que las campañas  obtengan un mejor resultado, recuerden que:

“No gana el primer sitio en las listas de búsqueda quien más paga, sino el que tenga mejor configurado su anuncio o campaña.”

Tener una campaña Adwords es como contratar a un vendedor, pero es mucho más

eficiente y rentable, ya que un vendedor hace una serie de actividades para lograr contactar prospectos  y agendar una cita para conocer sus necesidades y lograr ofrecer alguna solución. Ahora que Adwords, cuando alguien le da click al anuncio y se va a tu sitio web,  es porque ese prospecto ya está con la necesidad tu producto o servicio y solo está por decidir con quién compra.     

De ahí la importancia de acompañar Adwords con una estrategia de Marketing Digital para que el sitio web y las demás herramientas digitales elegidas durante la planeación de la estrategia, tengan la suficiente fuerza para cerrar ventas por internet.

Por: Ma. Guadalupe Guzmán Hernández